Trocas e Devoluções

Na Prime Gondran, trabalhamos para garantir a sua satisfação. No entanto, se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente de devolução. Confira abaixo as nossas condições:

1. Prazo para Devolução Você tem o direito de devolver qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às condições abaixo.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
• Não aceitaremos devoluções de produtos danificados devido ao mau uso ou em desacordo com as orientações de uso do fabricante.
• Produtos em promoção podem ter políticas de devolução diferentes. Verifique as condições na compra.

3. Processo de Devolução Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos e fornecerá um código de autorização para a devolução.
3. O produto deverá ser enviado de volta para nós, e os custos de envio da devolução poderão ser reembolsados conforme a análise do motivo da devolução.

4. Reembolso Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição da devolução. Se aprovado, o reembolso será processado:

• Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor será creditado diretamente na fatura do cartão.
• Para compras por boleto ou transferência bancária, o valor será reembolsado via depósito na conta bancária fornecida por você.

O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas do banco ou operadora do cartão.

5. Troca de Produtos Caso você prefira trocar o produto em vez de receber o reembolso, basta informar nossa equipe no momento da solicitação. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

6. Produtos com Defeito Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos a troca ou reparo do item conforme as condições de garantia do fabricante.

7. Contato Para solicitar devoluções, trocas ou obter mais informações sobre nossa política, entre em contato através do e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudar.